Vocabulário de Marketing e Logística

Acuracidade do inventário (como indicador de eficácia): Quantidade de itens com saldo correto, dividida pela quantidade de itens verificados, vezes 100%.

ADR

Articles Dangereux de Route ou Transporte de Artigos Perigosos.

AD Valorem

Taxa de seguro cobrada sobre certas tarifas de frete ou alfandegárias proporcionais ao valor total dos produtos da operação (Nota Fiscal).

ALCA

Área de Livre Comércio das Américas

APS

Advanced Planning Scheduling ou Planejamento da demanda do suprimento, programação, execução avançada e otimização.

Assemble to order

Só é fabricado por encomenda.

Auto Id

Identificação Automática.

Bar Code

Código de barras.

 

Benchmarking

Verificar o que as empresas líderes no seu segmento de mercado estão utilizando de processos e adaptar o modelo, de acordo com o seu dia a dia (próprias características).

Brainstorming (tempestade de idéias)

Um grupo de pessoas tendo idéias sobre um determinado assunto ou problema, sem censura, com alguém estimulando a todos e anotando tudo falado.

Break-Bulk

Expressão do transporte marítimo que significa o transporte de carga geral.

Brokerage Houses

Empresas especializadas em intermediar afretamento marítimo.

BTB ou B2B

Business-to-Business ou comércio eletrônico entre empresas.

BTC ou B2C

Business-to-Consumer ou comércio eletrônico de empresas para o consumidor.

Budgets

Orçamento.

Business Intelligence

Conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas.

Cadeia de valor

Conceito definido por Michael Porter como o conjunto de atividades realizadas por uma empresa que cria valor e aumenta a sua capacidade competitiva. Pode ser dividido em "atividade primárias", como logística, fabricação, marketing, vendas, serviços pós-venda; y "atividades secundarias", como infra-estrutura da empresa, recursos humanos, tecnologia e compras. (Cadena de valor, Es.; value chain, In.)

Calado

Expressão do transporte marítimo, que significa profundidade do porto.

Canal de distribuição

Canais escolhidos por um fabricante para levar o seu produto ao consumidor final. É formado por várias fases de intermediários com diferentes opções para cada produto. A escolha e organização correta é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. (canal de distribución, Es.; distribution channels, In.)

Canibalização

Utilização de partes e peças de reposição de qualquer máquina ou equipamento do estoque, nas épocas de escassez, para fazer funcionar outra do mesmo tipo. (canibalización, Es.; cannibalization, In.)

Carreta baú 

Carreta fechada.

Carreta isotérmica 

Carreta fechada, com isolamento térmico em suas paredes, que conserva a temperatura da carga.

Cavalo mecânico

Conjunto monolítico formado pela cabine, motor e rodas de tração do caminhão. Pode ser engatado em vários tipos de carretas e semi-reboques, para o transporte.

CEP

Controle Estatístico do Processo.

Ciclo de vida do produto

É o tempo durante o qual se vende um produto. Normalmente consideram-se quatro etapas: experimentação, industrialização, estabilização e declínio. (vida de un producto, Es.; product life cycle, In.)

CIF

Cost, Insurance and Freight ou Custo Seguro e Frete. Neste caso, o material cotado já tem tudo embutido no preço, ou seja, é posto no destino.

CIM

Computer Integrated Manufacturing ou Manufatura Integrada com Computadores.

Classificação ABC (Activity Based Costing)

Classificação estatística de materiais, considerando suas importâncias, baseadas nas quantidades e nos seus valores.

Código de barra

Convenção internacional para identificar os produtos através da leitura magnética e óptica de caracteres por meio de um scanner automático. Os números internacionais de identificação têm 13 dígitos, o que permite fazer um conjunto de combinações suficiente para criar uma identificação exclusiva para cada produto. Os dois primeiros dígitos correspondem ao país, os cinco seguintes à empresa que produz ou vende o produto, os outros cinco seguintes ao produto e o dígito final é para verificar que os doze anteriores foram lidos corretamente. (código de barra, Es.; bar code, universal product coding, EUA)

Consignação a preço fixo

Tipo de exportação em consignação onde o preço de venda do produto é fixado antes da exportação; no entanto, a forma de pagamento e os prazos serão definidos no momento em que se realiza a venda final no exterior. (consignación a precio fijo, Es.; consignment at fixed price, EUA).

Consignação ao melhor preço

Tipo de exportação em consignação onde se especifica no momento da expedição que o preço de venda será o maior que se obtenha no mercado de destino. (consignación a mejor precio, Es.; consignment at best price, EUA)

Consignação com garantias mínimas

Tipo de exportação em consignação onde se estabelece que o preço de venda será o maior que se consiga no exterior a partir de um preço mínimo predeterminado. (consignación con mínimo garantizado, Es.; consignment with guaranteed minimum).

Consignatário

Aquele para quem vai destinada uma carga ou parte dela, através de barco ou avião. O consignatário também pode ser o cobrador dos fretes na origem para consignatários no destino. Antigamente eram empresários individuais, mas hoje essa função esta dominada pelas empresas navais. (consignatario, Es.; consignee, consignatary, shipping agent, In.)

Core Business

Relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz.

Cost Drivers

Fatores Direcionadores de Custos.

CRM

Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou Marketing One to One.

Cross Docking

É uma operação de rápida movimentação de produtos acabados para expedição, entre fornecedores e clientes.Chegou e já sai.

CTI

Computer Telephony Integrated ou Sistema Integrado de Telefonia e Computação.

Custo Logístico

É o somatório do custo do transporte, do custo de armazenagem e do custo de manutenção de estoque.

Data Warehouse

Armazenamento de dados.

DEC

Delivered Ex QUAY ou entrega no cais. O vendedor entrega a mercadoria no cais do porto de destino.

 

Demand Chain Management

Gerenciamento da Cadeia de Demanda.

Demurrage ou Sobreestadia

Multa determinada em contrato, a ser paga pelo contratante de um navio, quando este demora mais do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.

Despatch ou Presteza

Prêmio determinado em contrato, a que faz jus o contratante de um navio, quando este permanece menos tempo do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga.

DPS

Digital Picking System.

DRP

Distribution Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Distribuição.

EAD

Entreposto Aduaneira do Interior.

EAV

Engenharia e Análise do Valor.

ECR

Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao Consumidor.

E-commerce

É a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensiva das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio. Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transações negócio-a-negócio, negócio-a-consumidor e consumidor-a-negócio. O comércio eletrônico se divide em dois grandes segmentos: B2B - Business to Business e B2C - Business to Consumer (ver definições neste glosário)

EDI

Electronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados.

Empowerment

Dar poder ao grupo/equipe. (fortalecer)

ERP

Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos do Negócio.

E-Procurement

Concorrência on-line.

ETA

Expressão do transporte marítimo, que significa dia da atracação (chegada).

ETS

Expressão do transporte marítimo, que significa dia da saída (zarpar).

EVA

Economic Value Added ou Valor Econômico Agregado.

Existências

São os bens ou materiais, em qualquer estágio da produção, que pertencem às empresas antes de fazer sua venda. As existências são identificadas quando da realização de um inventário anual, final, inicial ou de liquidação.(existencias, Es.; inventory, stock, EUA)

FAS

Free Alongside Ship ou Livre no Costado do Navio. O vendedor entrega a mercadoria ao comprador no costado do navio no porto de embarque.

FCA

Free Carrier ou Transportador livre. O vendedor está isento de responsabilidades, no momento que entrega a mercadoria para o agente indicado pelo comprador ou para o transportador.

FMEA

Análise do Modo de Falha e Efeito.

FOB

Free On Board ou Preço sem Frete Incluso. Tem algumas variações de FOB. Pode ser FOB Fábrica, quando o material tem que ser retirado e FOB Cidade, quando o fornecedor coloca o material em uma transportadora escolhida pelo cliente.

Food Town

Local que reúne vários fornecedores de um mesmo cliente em comum.

Forecasting

Previsões de Demanda

Fullfilment

Atender no tempo e no prazo.

GED

Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Giro de estoque

Demanda anual dividida pelo estoque médio mensal.

GPS

Global Positioning System.

Housekeeping

Técnica para iniciar e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa.

IBC

Intermediate Bulk Container ou Contenedor Intermediário para Granel.

Incoterms

Sigla que identifica os 13 termos que padronizam a linguagem usada no mercado de exportação e importação.

Índice de flexibilidade

Representa a relação entre a média do lote de produção a média do lote de entrega.

Just-in-Time ou JIT

É atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.

Lastro

Expressão do transporte marítimo, que significa água que é posta nos porões para dar pêso e equilíbrio ao navio, quando está sem carga.

Layday ou Laytime

Estadia do navio no porto, que significa período previsto para acontecer a operação (atracar, carregar e zarpar).

Lead Time

Tempo de ressuprimento. É o Tempo de Compra mais o Tempo de transporte.

Lean Manufacturing

Produção Enxuta.

Logística

É o processo de planejar, implementar e controlar eficientemente, ao custo correto, o fluxo e armazenagem de matérias-primas e estoque durante a produção e produtos acabados, e as informações relativas a estas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, visando atender aos requisitos do cliente. (definição do Council of Logistics Management).

Logística Empresarial

Todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. (definição de Ronald H. Ballou no seu livro "Logística Empresarial").

Logística Reversa ou Inversa

No mercado é considerada como o caminho que a embalagem toma após a entrega dos materiais, no sentido da reciclagem das mesmas. Muitos profissionais também utilizam esta expressão para considerar o caminho inverso feito para a entrega, voltando para a origem, só que agora somente com as embalagens

 

Make to order

Fabricação conforme pedido.

Make to stock

Fabricação contra previsão de demanda.

MES

Manufacturing Execution Systems ou Sistemas Integrados de Controle da Produção.

Milk Run

Consiste na busca do produto diretamente junto ao(s) fornecedor(es).

ML

Milha Terrestre.

MPT ou TPM

Manutenção Produtiva Total – Total Productive Maintenance.

MRP

Material Requirements Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais.

MRP II

Manufacturing Resources Planning ou Planejamento dos Recursos da Manufatura.

MRP III

É o MRP II em conjunto com o Kanban.

NM

Milha Marítima. – Navy Mile

NVOCC

Operador de Transporte Marítimo Sem Embarcação.

OTM

Operador de Transporte Multimodal.

Outsourcing

Tendência, cada vez mais forte nas grandes empresas, de contratar a terceiros os serviços que necessitam nas áreas de logística,de informática, de segurança, etc. Desse modo, o contratante pode concentrar-se na estratégia e na gestão da sua atividade principal. Pode ser traduzido por subcontratação de serviços de terceiros.

Parcerização

Processo de conhecimento mútuo e aceitação, pelo qual duas empresas devem passar para estarem realmente integradas, visando mesmos objetivos.

PCM

Planejamento e Controle de Materiais.

PCP

Planejamento e Controle da Produção.

PEPS

É a nomenclatura para o método de armazenagem, em que o produto que é o Primeiro a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair.

Pick and Pack

Separar os materiais e etiquetar, embalar, etc.

Poka-Yoke

Métodos simples, que servem como a prova de falhas no processo.

Postponement

Retardamento da finalização do produto até receber de fato o pedido customizado.

PPCP

Planejamento, Programação e Controle da Produção.

RFDC

Coleta de Dados por Radiofrequência.

Road railer

Sistema pelo qual os caminhões são acoplados aos vagões.

Rough Cut

Corte bruto.

Set-up

Tempo compreendido entre a paralisação de produção de uma máquina, a troca do seu ferramental e a volta de sua produção.

Sider

Tipo de carroceria de caminhão, que tem lonas retráteis em suas laterais.

SKU

Stock Keeping Units ou Unidade de Manutenção de Estoque.

Stock options

Remuneração variável.

STV

Veículo de Transferência Ordenado.

Supply Chain Management

Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

Team Building

Dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serão expostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dos problemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipe integrada.

Tempo de Compra

É o período compreendido entre a data da requisição do material até a data do fechamento do pedido.

Tempo de Transporte

É o período compreendido entre a data de entrega do material até a chegada do mesmo para o requisitante (destino).

TKU

Toneladas por quilômetro útil.

TMS

Transportation Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Transporte.

Transbordo

Passar mercadorias/produtos de um para outro veículo de transporte.

Transporte multimodal

É a integração dos serviços de mais de um modo de transporte, entre os diversos modais. Ex.: Rodo-Ferroviário, Rodo-Aéreo, Ferro-Hidroviário,  Hidro-Aéreo, Ferro-Aeroviário, etc.

UEPS

É a nomenclatura para o método de armazenagem, em que o produto que é o Último a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair.

Unitização

É agregar diversos pacotes ou embalagens menores numa carga unitária maior.

WCS

Warehouse Control Systems ou Sistemas de Controle de Armazém.

WMS

Warehouse Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Armazém.

Workflow

Processo no qual a informação flui por toda organização, de maneira rápida e organizada, seguindo a seqüência pré-estabelecida de tramitação. O processo de Workflow sincroniza pessoas, tarefas e documentos pela organização de trâmites e prazos, eliminando tarefas desnecessárias, economizando tempo, esforço e, conseqüentemente, custos.